개인정보처리방침

1. 수집하는 항목

2. 이용 목적

• 회원 확인, 사이트 제작·호스팅·수정 등 서비스 제공
• 요금 청구, 크레딧 차감 내역 안내, 환급 처리
• 문의·상담 응대, 장애 안내
• 서비스 품질 개선(통계 분석). 이때는 개인을 알아볼 수 없는 형태로 처리해요.

3. 쿠키를 쓰지 않는 방문 통계

고객 사이트의 방문 통계는 쿠키나 광고 식별자를 사용하지 않아요. 대신 방문자의 IP 주소와 브라우저 정보를 그날의 임의 값과 섞어 되돌릴 수 없는 형태로 바꾼 뒤, 그 결과만 저장해요. 이 값은 매일 바뀌기 때문에 같은 사람을 오래 추적할 수 없어요.

방문 통계는 사이트 설정에서 언제든 끌 수 있어요.

4. AI 처리에 대한 안내

• 사이트 제작 요청은 Anthropic의 AI 모델로, 상담 챗봇은 OpenAI 모델로 처리돼요. 요청 내용이 이 회사들의 서버로 전송돼요.
• 회사는 고객의 요청 내용이 AI 모델 학습에 사용되지 않는 조건으로 이용하고 있어요.
• 상담 대화에서 비밀번호·카드번호 같은 민감한 정보는 입력하지 마세요. 입력이 감지되면 가려서 저장해요.

5. 처리 위탁

일부 위탁사는 해외에 서버를 두고 있어요(미국 등). 위탁 업체가 바뀌면 이 방침을 고쳐 알려드려요.

6. 보관 기간

7. 이용자의 권리

• 언제든지 본인 정보를 조회·수정할 수 있고, 삭제나 처리 정지를 요청할 수 있어요.
• 요청은 support@link-hash.com 또는 상담 채널로 접수하면 영업일 기준 10일 이내에 처리해요.
• 회원 탈퇴는 상담으로 요청하면 본인 확인 후 처리해 드려요.

8. 보호 조치

• 비밀번호는 복호화할 수 없는 방식으로 저장하고, 모든 통신은 HTTPS로 암호화해요.
• 고객 사이트는 서로 격리된 공간에서 실행되고, AI는 자기 작업 폴더 밖의 파일에 접근할 수 없어요.
• 개인정보에 접근할 수 있는 담당자를 최소한으로 제한하고 접근 기록을 남겨요.

9. 고객 사이트 방문자의 개인정보

고객 사이트의 문의 폼으로 들어온 방문자 정보는 해당 고객(사이트 운영자)이 관리자예요. 회사는 고객을 대신해 저장·전달하는 역할만 해요. 방문자 정보에 대한 문의는 해당 사이트 운영자에게 하시면 되고, 회사도 요청이 오면 전달해 드려요.

10. 개인정보 보호 책임자

• 책임자: 링크해시 개인정보 보호 담당
• 이메일: support@link-hash.com
• 문의 접수 후 영업일 기준 3일 이내에 답변드려요.

개인정보 침해 신고는 개인정보침해신고센터(118), 대검찰청 사이버수사과(1301), 경찰청 사이버수사국(182)에도 하실 수 있어요.

11. 방침 변경

내용이 바뀌면 시행 7일 전에 서비스 화면으로 알려드려요. 고객에게 중요한 변경은 이메일로도 보내드려요.