返金・解約ポリシー
いつ解約でき、いくら返金されるのかを数字で正確に記載しました。計算式もそのまま公開します。
施行日: 2026-09-23 · 最終改定: 2026-11-02
この文書は韓国語の原文を基準とします。翻訳が必要な場合はサポートまでご依頼ください。
- 契約の縛りも自動決済もありません。使った分だけクレジットから差し引かれます。
- チャージしたクレジットのうち未使用分は1年以内にいつでも返金を受けられます。返金は決済された手段へ行います。
- サイトの運用期間を途中でやめた場合、残り日数分をクレジットでお返しします。
1. サービスの提供方法と時期（配送ポリシー）
HashSitesは情報通信網を通じて提供される無形の役務です。実物の配送はなく、送料もかかりません。
| 提供方法 | オンライン（ウェブ）— お支払い後すぐにアカウントへ反映されます。配送や設置はありません。 |
|---|---|
| 利用開始 | 決済直後。チャージしたAIクレジットがすぐ反映されます。 |
| サイト制作にかかる時間 | AIによる制作は通常5〜15分で完了し、修正のご依頼は通常1〜5分で反映されます。 |
| 制作代行にかかる時間 | 専任エンジニアが担当する制作代行は、お申し込みから1営業日以内にご連絡し、範囲に応じて3〜10営業日かかります。 |
| 利用期間 | 自動決済はありません。チャージしたAIクレジットはお支払い日から1年間有効で、ホスティングは購入した期間だけ維持されます。 |
| 送料 | なし（実物の配送は発生しません） |
提供が遅れたり、サービスをご利用いただけなくなった場合は、以下の返金基準に従って返金します。
2. 返金の申請方法
月額の自動決済がないため「解約」という手続き自体がありません。未使用分を返してもらう方法は2つです。
| 対象 | 方法 | 返金 |
|---|---|---|
| チャージしたAIクレジット | チャットまたは support@link-hash.com から返金をご申請ください。決済日から1年以内に申請できます。 | 未使用分を決済手段へ返金 |
| サイト運用期間 | 同じ窓口で停止をご依頼いただければ、サイトを非公開にして残り期間を精算します。 | 残り日数分をクレジットで返還 |
運用期間はクレジットで購入したものなので、現金ではなくクレジットでお返しします。そのクレジットは上記の返金規定に従って現金で返金を受けられます。
3. 返金の計算式
チャージしたAIクレジット
返金額 = チャージ金額 −(使用クレジット × 購入時の1クレジット単価)
チャージから7日以内で一度も使っていなければ全額返金します。違約金はありません。
例 — 100クレジット(54,000ウォン)をチャージし20クレジットを使った場合
| チャージ金額 | 54,000ウォン |
| 使用20クレジット (54,000 ÷ 100 × 20) | − 10,800ウォン |
| 返金額 | 43,200ウォン |
サイト運用期間
返還クレジット = 購入クレジット ×(残り日数 ÷ 全日数)
1日単位で計算し、端数はお客様に有利になるよう切り上げます。
例 — 3か月(99クレジット)を購入し30日後に停止した場合
| 購入クレジット | 99クレジット |
| 使用30日 / 全90日 | − 33クレジット |
| 返還クレジット | 66クレジット |
この基準は公正取引委員会の消費者紛争解決基準(インターネットコンテンツ業)の「解約日までの利用日数に相当する金額を控除後に返金」に従ったものです。クレジットの返金には違約金を控除しません。
3-1. 2026年11月より前に加入した月額サブスクのアカウント
月額サブスクの販売は終了しましたが、それ以前にお支払いの方には加入当時の基準をそのまま適用します。返金額 = 支払額 −(利用日数 × 1日料金)−(残額 × 10%)で、決済日から7日以内の解約は違約金なしに利用日数のみ差し引きます。
4. 違約金がかからない場合
- 決済日から7日以内に解約された場合 ― ご利用日数分のみを控除し、残りを全額返金します。
- 当社の過失によりサービスを正常にご利用いただけなかった場合 ― 残りの利用料金の全額に、その10%を加えて返金します。
- 当社が料金を値上げした、または約款をお客様に不利に変更したことにより解約される場合
- サービス障害が1か月に72時間を超えた場合
5. 商品ごとの返金基準
| 商品 | 返金基準 |
|---|---|
| チャージしたAIクレジット | 未使用分を決済された手段へ返金します。決済日から1年以内に申請でき、会員間の譲渡はできません。 |
| サイト運用期間 | 残り日数分をクレジットでお返しします。サイトとデータはそのまま残り、運用期間を再購入すればすぐ復旧します。 |
| 専用サーバー | 別契約のため契約書の基準で日割り精算して返金します。停止と同時にサーバーを整理し、最後のスナップショットは30日間保管します。 |
| AIクレジットパック | チャージしたクレジットの利用期間および返金可能期間は、決済時点から1年以内です。その間は未使用分をいつでも返金できます。チャージ後7日以内で一度も使用していない場合は全額返金し、一部でも使用した場合は使用分を定価で差し引いて残額を返金します。返金は必ずお支払いいただいた手段で行われ、チャージしたクレジットは会員間で譲渡できません。 |
| エンジニア時間 | ご使用になっていない時間は返金します。すでに作業が開始された時間は30分単位で精算します。 |
| 制作代行 | 作業着手前は全額返金します。着手後は進行段階（企画・デザイン・開発）に応じて精算し、完成物の納品後は返金いたしません。 |
| 無料で受け取ったクレジット | 無料トライアルなど決済なしで受け取った分は、現金での返金対象外です。 |
6. 返金の手続きと期間
- 返金額は解約のお申し込み時に画面で事前にご提示します。ご同意のうえお進みいただくと確定します。
- お支払いいただいた手段に、営業日基準で3日以内に返金します。カードの取消は、カード会社の事情により数日長くかかる場合があります。
- 現金・口座振込でお支払いいただいた場合は、お知らせいただいた口座にお振り込みします。
7. 解約後のデータ
| 時点 | ステータス |
|---|---|
| 解約直後 | サイトが非公開に切り替わります。接続されたドメインからもアクセスできなくなります。専用サーバーは整理されます。 |
| 解約後30日 | データはそのまま保管します。ZIPでダウンロードでき、運用期間を再購入すれば復旧します。 |
| 30日経過 | サイト・バージョン・訪問統計・お問い合わせ履歴が削除されます。復元はできません。 |
削除予定日の7日前に、メールでもう一度お知らせします。
8. 転送量を超えた場合の扱い
専用サーバーには等級別の月間転送量が含まれています。超過した場合は次のように取り扱います。
- 含まれる容量の80%に達した時点で、メールと画面でお知らせします。
- 超過分は実費相当のクレジットから差し引かれます。
- 超過の状態が30日以上続いた場合は、適した上位等級に自動的に切り替わります。切り替えの7日前に事前にお知らせしますので、ご希望でない場合はそれまでに使用量を減らすか、解約することができます。
- 料金が未納の場合、お支払いのご案内から7日が経過した時点でサイトの掲載が停止されることがあります。トラフィックが多いという理由だけでサイトを停止することはありません。
よくあるご質問
HashSitesは途中でやめたら返金されますか?
はい。チャージしたAIクレジットの未使用分は決済日から1年以内にいつでも返金を受けられ、返金は決済された手段へ行います。サイト運用期間は残り日数分をクレジットでお返しします。
解約手数料や違約金はありますか？
ありません。月額の自動決済がないため解約手続き自体がなく、クレジットの返金に違約金は控除しません。使用したクレジットのみ購入時の単価で控除します。
サイトの運用期間を途中でやめたらどうなりますか?
残り日数に相当するクレジットをお返しします。例えば3か月(99クレジット)を購入し30日後にやめると66クレジットがアカウントに戻ります。サイトとデータはそのまま残り、運用期間を再購入すればすぐ復旧します。
チャージしたクレジットの有効期間は?
決済日から1年です。その期間内は未使用分をいつでも返金できます。クレジットは会員間で譲渡できません。
無料トライアルが終わると自動で課金されますか？
いいえ。自動で決済されることはありません。続けて使うにはクレジットをチャージすればよく、作ったサイトはそのまま保管されます。
年間契約はありますか？
ありません。契約の縛りも月額自動決済もありません。必要なときにチャージして、使った分だけ差し引かれます。
9. お問い合わせ
返金・解約に関するお問い合わせには、人が直接ご回答します。右下の相談ボタンから「オペレーターにつなぐ」を押すか、support@link-hash.com までお送りください。
事業者登録番号 805-55-01063 · 通信販売業 届出番号 제2026-서울강남-05567호
서울특별시 강남구 테헤란로86길 15, 3층 3153호 (대치동) · 電話 070-8095-7306
メールアドレス support@link-hash.com
