プライバシーポリシー

1. 収集する項目

2. 利用目的

• 会員の確認、サイトの制作・ホスティング・修正などのサービス提供
• 料金の請求、クレジット差し引き内訳のご案内、返金処理
• 問い合わせ・相談への対応、障害のご案内
• サービス品質の改善（統計分析）。この場合は、個人を特定できない形で処理します。

3. クッキーを使わない訪問統計

お客様サイトの訪問統計では、クッキーや広告識別子を使用しません。代わりに、訪問者のIPアドレスとブラウザ情報をその日のランダムな値と混ぜ、元に戻せない形に変換したうえで、その結果のみを保存します。この値は毎日変わるため、同じ人を長期間追跡することはできません。

訪問統計は、サイト設定からいつでもオフにできます。

4. AI処理についてのご案内

• サイト制作のリクエストはAnthropicのAIモデルで、サポートチャットボットはOpenAIのモデルで処理されます。リクエストの内容は、これらの企業のサーバーへ送信されます。
• 当社は、お客様のリクエスト内容がAIモデルの学習に使用されない条件で、これらを利用しています。
• 相談の会話では、パスワードやカード番号などの機微な情報は入力しないでください。入力が検知された場合は、マスキングして保存します。

5. 処理の委託

一部の委託先は海外（米国など）にサーバーを置いています。委託先が変わった場合は、この方針を改定してお知らせします。

6. 保管期間

7. 利用者の権利

• いつでもご自身の情報を照会・修正でき、削除や処理の停止を請求できます。
• ご請求はsupport@link-hash.comまたは相談チャネルにお送りいただければ、営業日基準で10日以内に処理します。
• 退会は相談からご請求いただければ、本人確認のうえ手続きいたします。

8. 保護措置

• パスワードは復号できない方式で保存し、すべての通信はHTTPSで暗号化しています。
• お客様のサイトは互いに隔離された環境で実行され、AIは自身の作業フォルダ外のファイルにアクセスできません。
• 個人情報にアクセスできる担当者を最小限に制限し、アクセス記録を残しています。

9. お客様サイト訪問者の個人情報

お客様サイトのお問い合わせフォームから送信された訪問者の情報は、当該のお客様（サイト運営者）が管理者です。当社はお客様に代わって保存・伝達する役割のみを担います。訪問者情報に関するお問い合わせは当該サイトの運営者にお願いいたします。当社にご請求いただいた場合も運営者にお伝えします。

10. 個人情報保護責任者

• 責任者: 「LINKHASH」個人情報保護担当
• メールアドレス: support@link-hash.com
• お問い合わせを受け付けてから営業日基準で3日以内にご回答します。

個人情報の侵害については、個人情報侵害申告センター（118）、大検察庁サイバー捜査課（1301）、警察庁サイバー捜査局（182）にも申告できます。

11. 方針の変更

内容が変わる場合は、施行の7日前にサービス画面でお知らせします。お客様にとって重要な変更はメールでもお送りします。